Bij Luxe Cosmetics is het ons doel je de beste verzendopties te bieden, ongeacht waar je woont. We leveren elke dag aan honderden klanten en kunnen het hoogste niveau van reactiviteit bieden.
VERWERKINGSTIJD
Na bevestiging duurt het 1-2 werkdagen om je bestelling te verwerken, ongeacht de verzendoptie die je bij het afrekenen hebt gekozen.
Wij verzenden van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekenden en feestdagen. Houd rekening met 2 werkdagen voor de verwerking (als je bijvoorbeeld op maandag bestelt, wordt je bestelling op dinsdag of woensdag verzonden).
Je ontvangt een bevestigingsmail met de trackingslink zodra je bestelling is verzonden. Wacht tot 48 uur tot de trackinginformatie beschikbaar is nadat je de verzendbevestiging hebt ontvangen. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertragingen veroorzaakt door het verzendbedrijf.
LEVERINGSTIJD
Nederland: 1-7 werkdagen
Houd er rekening mee dat dit slechts schattingen zijn, bestellingen kunnen eerder of later aankomen dan verwacht. Bestellingen kunnen langer duren door vertraging van de koeriersdienst. Als je je bestelling na het verwachte tijdsbestek nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op met je bestelnummer, zodat we je bestelling kunnen controleren.
WAT KOST DE VERZENDING?
Wij bieden gratis premium verzending aan onze klanten wereldwijd. Dit is inclusief verzekering in geval van diefstal, verlies of beschadiging van het pakket.
KAN IK MIJN PAKKET VOLGEN?
Zodra je een bestelling bij ons plaatst, ontvang je een trackingnummer in je e-mail. Als je geen trackingnummer hebt ontvangen, kun je contact opnemen met de klantenservice via www.luxecosmetics.nl.
Je kunt je bestelling hier volgen.
MIJN PAKKET WERD NIET GELEVERD BINNEN DE AANGEGEVEN LEVERTIJD. WAT NU?
Neem binnen 21 dagen contact op met de klantenservice door te mailen naar support@luxecosmetics.nl. Wij zoeken dan bij de vervoerder uit waar je pakket zich bevindt. Als je na 21 dagen contact met ons opneemt, is het mogelijk dat we je pakket niet meer kunnen volgen.
IK HEB EEN ONJUIST ADRES OPGEGEVEN OF WIL MIJN BESTELLING ANNULEREN. WAT NU?
Neem binnen 24 uur contact op met de klantenservice door te mailen naar support@luxecosmetics.nl. We zullen je vraag dan direct behandelen.
MIJN PRODUCT IS BESCHADIGD. WAT NU?
We vervangen artikelen alleen binnen 30 dagen als ze defect of beschadigd zijn of als er een retourzending is gestart. Vervangende artikelen komen niet in aanmerking voor omruiling of een claim. E-mail ons op support@luxecosmetics.nl.